شروط الخدمة

إن الوصول إلى هذا الموقع يعني قبول الشروط والأحكام التالية:

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة على العكس من ذلك، فإن حقوق الطبع والنشر للنصوص والصور والرسومات أو المحتوى السمعي البصري الذي يظهر على هذا الموقع الإلكتروني مملوكة لشركة MORESHOPPING WLL (المشار إليها فيما يلي باسم "MoreShopping") والشركات التابعة لها أو تُستخدم بإذن من أطراف ثالثة ولا يجوز نسخها أو تعديلها أو استخدامها دون موافقة كتابية مسبقة من المالك.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً بخلاف ذلك، فإن الشعارات والعلامات التجارية الموجودة على هذا الموقع هي ملكية MoreShopping والشركات التابعة لها أو تُستخدم بإذن من أطراف ثالثة ولا يجوز نسخها أو تعديلها أو استخدامها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من المالك.

معلومة

مع بذل العناية المعقولة في جمع وعرض المعلومات الواردة في هذا الموقع، لا تقدم MoreShopping أي ضمان، سواءً صريحًا أو ضمنيًا، بشأن دقتها أو اكتمالها أو فائدتها أو ملاءمتها للاستخدام من قِبل المستخدمين، وتنفي بذلك صراحةً أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو. على حد علم الشركة، كانت معلومات الشركة المنشورة على هذا الموقع دقيقة في تاريخ تقديمها إلى الجهة التنظيمية المختصة، أو في تاريخ النشر الأصلي للوثائق الأخرى.

الوصول إلى الموقع واستخدام المحتوى

لا تتحمل شركة MORESHOPPING أي مسؤولية من أي نوع فيما يتعلق بوصول المستخدمين إلى هذا الموقع أو استخدامهم لمحتوى الموقع.

روابط لمواقع أخرى

يتم توفير الروابط لمواقع الويب الأخرى فقط من أجل راحة المستخدم ولا يتم تقديم أي ضمان من أي نوع فيما يتعلق بهذه المواقع أو محتوياتها ويتم رفض أي مسؤولية فيما يتعلق بهذه المواقع صراحةً.

تهدف سياسة الخصوصية إلى وصف إدارة البيانات الشخصية التي تجمعها شركة MORESHOPPING WLL ("الشركة") من خلال هذا الموقع الإلكتروني، بما يتوافق مع القانون المعمول به.

توفر لك هذه الصفحة معلومات حول الشروط والأحكام ("الشروط") التي بموجبها نقدم نحن، MoreShopping WLL، ("MoreShopping") أيًا من المنتجات المدرجة على موقعنا الإلكتروني ("المنتجات")، ("موقع الويب") إليك ("العميل").
تنطبق هذه الشروط على أي عقد بيننا لبيع المنتجات لك، وتلغي أي شروط وأحكام سابقة. بطلبك أيًا من منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والوثائق الأخرى المشار إليها صراحةً في الشروط.

يجب عليك طباعة نسخة من هذه الشروط أو حفظها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للرجوع إليها في المستقبل.

على الرغم من سريان سياسات منفصلة أخرى، مثل سياسة خصوصية MoreShopping، إلا أن هذه الشروط تُشكل الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا. أنت تُقر بأنك لم تعتمد على أي بيان أو وعد أو إقرار صادر عنا أو نيابةً عنا، غير مُبين في هذه الشروط، إلا إذا قدم العميل شكوى صحيحة مُدعمة بالأدلة.

لتجنب الشك، يمنح العميل بموجب هذا لشركة MoreShopping الحق غير الحصري، والعالمي، والخالي من حقوق الملكية لاستخدام بيانات العميل ونسخها وتخزينها ونقلها فقط بالقدر الضروري لتقديم الخدمات للعميل وفقًا للشروط والأحكام الحالية.
هذه الشروط، وأي اتفاقية بيننا، باللغتين الإنجليزية والعربية.

1. المنتجات
١.١ صور المنتجات المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني هي لأغراض التوضيح فقط. مع أننا بذلنا قصارى جهدنا لعرض الألوان بدقة، إلا أننا لا نضمن أن يعكس عرض الألوان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ألوان المنتجات بدقة. قد تختلف منتجاتك قليلاً عن تلك الصور.
1.2 قد تختلف طريقة تعبئة المنتجات عن تلك الموضحة في الصور على هذا الموقع.
١.٣ جميع المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني تخضع للتوافر. سنُبلغك في حال عدم توفر المنتج الذي طلبته عبر قنوات الاتصال الخاصة بنا.
1.4 سيتم شحن العناصر التي تم شراؤها من خلال طلب واحد معًا.

2. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
2.1 نقوم بجمع معلوماتك الشخصية ونقوم بحماية هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية وحماية البيانات الخاصة بـ MoreShopping وقوانين
مصر. يجب عليك تزويدنا بمعلومات صحيحة وكاملة وإبلاغنا بأي تغييرات. قد نشارك معلوماتك الشخصية وبيانات مكالماتك ومحتوى بياناتك مع جهات خارجية لأغراض، من بينها، التحقق من الائتمان، والأمان، ومنع الاحتيال، والتحقق من الهوية، أو إذا طُلب منا الكشف عنها لجهات حكومية أو جهات إنفاذ القانون. في حال الموافقة، قد نتواصل معك عبر البريد، أو الهاتف، أو الرسائل النصية، أو الفاكس، أو البريد الإلكتروني بخصوص أي منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية نعتقد أنها قد تهمك. يُرجى التواصل مع خدمة عملاء MoreShopping إذا رغبت في تعديل معلوماتك الشخصية.
2.2 إذا لزم الأمر، يجب عليك تقديم و/أو تحميل مستندات أصلية فقط عبر الإنترنت حيث سيتم استخدامها لأغراض التحقق أثناء عملية تسليم الطلب.

3. متطلبات العمر
من خلال تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني، يعلن العميل أنه شخص بالغ يبلغ من العمر ثمانية عشر عامًا أو أكثر وإلا فلن نكون مسؤولين عن أي مشتريات يقوم بها قاصرون، وفي حالة إجراء معاملات من قبل قاصرين، فإننا نفترض أنه تم إعطاء موافقة الوالدين.

4. 
   عملية الطلب
   4.1 خطوات عملية الطلب يجب أن تكون على النحو التالي
   4.1.1 يجب على العميل إضافة المنتج (المنتجات) المحدد إلى سلة التسوق؛
   4.1.2 يقوم العميل بإكمال بياناته الشخصية؛
   4.1.3 يؤكد العميل طريقة الشحن المفضلة ويقدم
   عنوان التسليم؛
   4.1.4 يؤكد العميل طريقة الدفع ويكمل
   معلومات الدفع المطلوبة؛
   4.1.5 سيُطلب من العميل قبول الشروط الحالية؛
   4.1.6 تتيح لك عملية الطلب الخاصة بنا التحقق من أي أخطاء وتعديلها قبل
   عند إرسال طلبك إلينا، يُرجى قراءة طلبك والتحقق منه في كل صفحة من خطواته، والرجوع إلى الأقسام ذات الصلة وتصحيح المعلومات إن لزم الأمر.
   ٤.١.٧ بعد تقديم طلبك، ستتلقى منا رسالة بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية أو رسالة نصية قصيرة لتأكيد استلامنا لطلبك. مع ذلك، يُرجى العلم أن هذا التأكيد لا يعني قبول طلبك. سيتم قبول طلبك كما هو موضح أدناه.
   
   5 قبول الطلبات
   5.1 سوف نؤكد قبولنا لك عن طريق إرسال بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية أو رسالة نصية قصيرة إليك تؤكد أن المنتج سيتم إرساله خلال يومي عمل (2) تقريبًا "تأكيد الإرسال"
   للمنتجات المطلوبة على موقعنا الإلكتروني. بالنسبة للمنتجات المطلوبة مسبقًا، سيتم شحن المنتج وفقًا لمورد المنتج، وسنُعلمك بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية.
   الجداول الزمنية. سيتم تنفيذ العقد بين MoreShopping والعميل فقط
   تم إدخالها عند إرسالنا لك تأكيد الإرسال.
   ٥.٢ إذا لم نتمكن من تزويدك بمنتج، على سبيل المثال لعدم توفره في المخزون أو عدم توفره، أو بسبب خطأ في موقعنا الإلكتروني، حيث سبق لك دفع ثمن المنتج (المنتجات)، فسنبدأ عملية رد المبلغ إليك كاملاً، خلال عشرة (١٠) أيام عمل تقريبًا من تاريخ بدء العملية. يمثل تاريخ البدء الأولي تاريخ
   وضع الطلبات.
   5.3 إذا لم تقم باسترداد/استلام طلبك، أو لم نتمكن من توصيل طلبك خلال
   في غضون يومين (2) عمل من تاريخ الشراء أو تاريخ انتهاء العرض، سيتم إلغاء طلبك وسنقوم برد المبلغ.

6 حقنا في تغيير هذه الشروط
6.1 يجوز لنا مراجعة هذه الشروط من وقت لآخر، لأسباب تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
6.1.1 التغييرات في القوانين واللوائح ذات الصلة؛
6.1.2 التغييرات في شروط الدفع؛
6.1.3 التغييرات في الإجراءات التشغيلية؛ و
6.1.4 التغييرات في إجراءات MoreShopping.
6.2 في كل مرة تطلب فيها منتجات منا، سيتم تطبيق الشروط السارية في ذلك الوقت على الاتفاقية بينك وبيننا.
سيتضمن موقعنا الإلكتروني جميع الشروط والأحكام المُحدثة. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بأي تغييرات في الشروط والأحكام في حال قدّم العميل البريد الإلكتروني الصحيح لـ MoreShopping.
6.3 حق العميل في سحب أو إرجاع المنتجات غير المطابقة
6.4 يُمكن إلغاء طلب مُقدم عبر بطاقة ائتمان، ولكن لم يتم تسليمه أو استلامه من قِبلك، ولكن قد يخضع ذلك لرسوم الإلغاء المعمول بها وسياسات البنوك. في حال تقديم طلب إلغاء صالح، سنبدأ عملية استرداد المبلغ ونسعى إلى إضافة المبلغ المُسترد، مع مراعاة الرسوم المعمول بها، في غضون عشرة (10) أيام عمل تقريبًا من تاريخ قبول MoreShopping، وذلك بعد إشعار الإلغاء. لإلغاء طلب لم يتم تسليمه أو استلامه، يُرجى الاتصال بنا أو زيارة أي من فروعنا. قد ترغب في الاحتفاظ بنسخة من إشعار الإلغاء لسجلاتك الخاصة. يكون إشعار الإلغاء في تاريخ زيارتك لأحد فروع MoreShopping أو موقعها الإلكتروني أو في اليوم الذي تُبلغ فيه مركز اتصال MoreShopping.
٦.٥ يجب عليك إبلاغنا فورًا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج المُسلّم. يجب عليك الإبلاغ عن أي عيب أو تلف في المنتج بزيارة أحد فروعنا للتجزئة/الخدمات خلال يومي عمل من تاريخ استلامه، وسنعمل على إيجاد الحل المناسب. يبدأ ضمان المُصنّع بعد انقضاء يومي عمل من تاريخ استلام المنتج. لا تُطبّق هذه الشروط على منتجات Ooredoo أو خدمات التلفزيون المدفوع (beIN/Osn). يُطبّق قانون حماية المستهلك رقم ٨ لسنة ٢٠٠٨ على هذه الاتفاقية ما لم يتعارض مع الضمان المرفق بالجهاز.
6.6 يجب إرجاع أي منتج معيب أو تالف إلينا في عبوته الأصلية وفي غضون يومي (2) عمل من تاريخ التسليم، وإلا فسوف نرفضه.
٦.٧ أي منتج معيب أو تالف يتم إرجاعه بعد يومي عمل (٢) وخلال فترة الضمان السارية، سيخضع لإجراءات مركز الإصلاح المعتادة لدينا. ملاحظة: قد لا يشمل هذا الضمان الملحقات، بما في ذلك أغطية الهواتف والأجهزة، وما إلى ذلك.
6.8 عند تسليم المنتج (المنتجات)، تقع عليك مسؤولية قانونية تتمثل في الاحتفاظ بالمنتجات في حوزتك والعناية بها بشكل معقول أثناء وجودها في حوزتك.
٦.٩ إذا اخترت إرجاع المنتج (المنتجات)، فيجب عليك إرجاعه خلال يومي عمل. جميع عمليات الإرجاع والإلغاء بعد استلام الطلب (الطلبات)/المنتج (المنتجات) تخضع لرسوم قدرها ٣٠ ريالًا قطريًا. يجب عليك التأكد من:
٦.٩.١ المنتج المُراد إرجاعه بحالة "كأنه جديد" مع جميع تغليفه الأصلي وملحقاته. بالنسبة للهواتف: لا يجوز استخدام الجهاز لإجراء أي مكالمات أو رسائل نصية قصيرة أو رسائل وسائط متعددة أو بيانات.
6.9.2 يتم تقديم إثبات الشراء (إيصال التسليم الخاص بك) وبطاقة هوية سارية المفعول تحتوي على صورة شخصية في المتجر

7 التوصيل
٧.١ ستستخدم MoreShopping موظفين/شركات شحن مُعتمدة لتوصيل المنتجات و/أو الملحقات إليك. سيتواصل معك الموظفون/شركات الشحن المُعتمدة لتوصيل المنتج (المنتجات) و/أو الملحقات. سيستخدم الموظفون/شركات الشحن المُعتمدة معلومات الاتصال التي قدمتها عند شراء المنتجات و/أو الملحقات من الموقع. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من تقديمك معلومات صحيحة لنا عند التسجيل و/أو شراء المنتجات من موقعنا الإلكتروني.
7.2 إذا كان مطلوبًا من موظفينا/شركة التوصيل المعتمدة إعادة ترتيب التسليم بسبب قيامك بتقديم معلومات غير صحيحة، أو عدم تواجدك في أوقات التسليم المتفق عليها، فقد يفرض عليك الموظفون/شركة التوصيل المعتمدة رسوم تسليم إضافية لمحاولات التسليم اللاحقة.
7.3 يحتفظ ممثل MoreShopping بالحق في طلب إثبات بطاقة الائتمان الأصلية المستخدمة لشراء المنتجات و/أو الملحقات.
٧.٤ إذا لم يتمكن الموظفون/شركة التوصيل المُعتمدة من الوصول إليك خلال يومي عمل (٢)، فسيتم إرجاع المنتجات و/أو الملحقات إلى MoreShopping، وستكون أنت المسؤول الوحيد عن أي تكاليف ناجمة عن خطأ في معلومات عنوان التسليم. في هذه الحالة، تحتفظ MoreShopping بالحق في إنهاء الاتفاقية فورًا وتلقائيًا، دون المساس بأي حقوق أو سبل انتصاف أخرى قد تكون لدينا. سنُبلغك بنيتنا إنهاء الاتفاقية عبر البريد الإلكتروني.

8. الملكية والمخاطر
8.1 تنتقل مخاطر فقدان المنتجات أو سرقتها أو تدميرها كليًا أو جزئيًا إلى العميل عند التسليم.
8.2 لن تنتقل ملكية المنتج (المنتجات) إلى العميل، وستكون الملكية القانونية والمنفعية الكاملة للمنتجات معنا ما لم نتلق الدفع الكامل مقابل المنتج (المنتجات)،

9 سعر المنتجات ورسوم التوصيل
9.1 ستكون أسعار المنتجات كما هي معروضة على موقعنا الإلكتروني من وقت لآخر. نبذل قصارى جهدنا لضمان صحة أسعار المنتجات عند إدخال المعلومات ذات الصلة في النظام.
9.2 قد تتغير أسعار منتجاتنا من وقت لآخر. مع ذلك، لن تؤثر هذه التغييرات على أي طلب تم تأكيده بتأكيد الشحن.
9.3 السعر المذكور على موقعنا للمنتج لا يشمل رسوم التوصيل.
تكون رسوم التوصيل لدينا كما هو مذكور على موقعنا من وقت لآخر.
9.4 يحتوي موقعنا الإلكتروني على عدد كبير من المنتجات. من الممكن دائمًا، رغم بذلنا قصارى جهدنا، أن تكون أسعار بعض المنتجات المعروضة على موقعنا غير صحيحة. عادةً ما نتحقق من الأسعار والمعلومات ضمن إجراءات الشحن لضمان:
9.4.1 عندما يكون السعر الصحيح للمنتج أقل من السعر المذكور في
الموقع، سنُحصّل السعر الأقل عند شحن المنتجات إليك. ومع ذلك، إذا كان خطأ التسعير واضحًا وكان بإمكانك إدراكه بشكل معقول على أنه خطأ في التسعير، فلن نُلزمك بتوفير المنتجات لك بالسعر غير الصحيح (الأقل)؛ و
9.4.2 إذا كان السعر الصحيح للمنتج أعلى من السعر المذكور على موقعنا، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك بهذا الخطأ، وسنمنحك خيار الاستمرار في شراء المنتج بالسعر الصحيح أو إلغاء طلبك. لن نعالج طلبك حتى نتلقى تعليماتك. إذا لم نتمكن من الاتصال بك باستخدام معلومات الاتصال التي قدمتها أثناء عملية الطلب، فسنعتبر الطلب ملغيًا ونبلغ العميل بذلك.

10.طرق الدفع
• يمكنك فقط دفع ثمن المنتجات باستخدام بطاقة الائتمان أو طرق الدفع الأخرى المتوفرة على الموقع أو الدفع نقدًا عند الاستلام.

11. ضمانات الشركة المصنعة
بعض المنتجات و/أو الملحقات تأتي مع ضمان من الشركة المصنعة. للاطلاع على شروط وأحكام الشركة المصنعة المعمول بها، يُرجى مراجعة ضمان الشركة المصنعة المرفق مع المنتجات و/أو الملحقات.

12. مسؤوليتنا
12.1 نقوم بتزويدك بالمنتجات و/أو الملحقات للاستخدام الشخصي فقط، وتضمن أنك لن تستخدم المنتجات و/أو الملحقات لأي غرض من أغراض إعادة البيع.
12.2 لا تشمل مسؤولياتنا أيًا مما يلي:
- الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا؛ و- الاحتيال أو التصريح الاحتيالي.
لن نكون مسؤولين أمامك تحت أي ظرف من الظروف، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك، الناشئ بموجب الاتفاقية أو فيما يتصل بها عن:
• أي خسارة في الأرباح أو المبيعات أو الأعمال أو الإيرادات؛
• فقدان أو إتلاف البيانات أو المعلومات أو البرامج؛
• فقدان فرصة العمل؛
• خسارة المدخرات المتوقعة؛
• فقدان حسن النية؛ أو
• أي خسارة غير مباشرة أو لاحقة.
12.3 لا يجوز أن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا تجاهك فيما يتعلق بجميع الخسائر الأخرى الناشئة عن الاتفاقية أو فيما يتصل بها، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك، في أي حال من الأحوال سعر المنتج المطلوب.
١٢.٤ باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات أو تعهدات تتعلق بالمنتجات. أي تعهد أو شرط أو ضمان قد يكون ضمنيًا أو مُدرجًا في هذه الشروط والأحكام بموجب القانون الساري أو غير ذلك يُستبعد إلى أقصى حد يسمح به القانون. وعلى وجه الخصوص، لن نكون مسؤولين عن ضمان ملاءمة المنتجات لأغراضك.

13.استفساراتك وشكواك
13.1 إذا كان لديك أي استفسارات أخرى أو لم تكن راضيًا عن خدماتنا، فيمكنك إرسال شكواك إلينا عن طريق الاتصال بمركز الاتصال لدينا على الرقم 44283888 أو زيارة أي من فروع البيع بالتجزئة المحلية لدينا في مصر.
13.2 سوف نؤكد استلامنا لجميع الشكاوى الصحيحة المقدمة للعميل:
13.2.1 فورًا في حالة تقديم الشكوى شخصيًا أو عبر الهاتف؛
و
13.2.2 خلال يومي عمل من تاريخ الاستلام في حالة تقديم الشكوى من قبل
البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو طرق أخرى.
١٣.٣ سنبذل قصارى جهدنا لحل شكواك خلال ٣٠ يومًا تقويميًا. المزيد من التسوق
وسوف نقوم بإعلامك بنتيجة شكواك وتقديم الحلول المناسبة عند الاقتضاء.

14. دعم ما بعد البيع والضمان
14.1 للحصول على جميع الدعم بعد البيع والاستفسارات، يمكن للعميل الاتصال بخدمة رعاية العملاء لدينا من خلال ما يلي: [رقم التذكرة]
14.2 إذا فشل منتجك في العمل بشكل صحيح نتيجة لعيب في التصنيع ومر أكثر من يومين (2) منذ استلامه، فقد يكون من الممكن إصلاح المنتج بموجب ضمان الشركة المصنعة، طالما أنه ضمن فترة الضمان.

15. عام
15.1 يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب اتفاقية إلى منظمة أخرى، ولكن هذا لن يؤثر على حقوقك أو التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام.
١٥.٢ لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام إلى شخص آخر إلا بموافقتنا الكتابية. ومع ذلك، إذا كنت مستهلكًا واشتريت منتجًا كهدية، فيُمكنك نقل مزايا ضمان المُصنِّع إلى متلقي الهدية دون الحاجة إلى طلب موافقتنا.
١٥.٣ هذا العقد بينك وبيننا. لا يحق لأي شخص آخر تنفيذ أيٍّ من شروطه وأحكامه.
١٥.٤ يُطبّق كل بند من بنود هذه الشروط بشكل منفصل. إذا قررت أي محكمة أو جهة مختصة عدم قانونية أيٍّ منها أو عدم قابليته للتنفيذ، تبقى الفقرات المتبقية سارية المفعول بالكامل.
١٥.٥ إذا لم نُصرّ على قيامك بأيٍّ من التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام، أو إذا لم نُطبّق حقوقنا عليك، أو إذا تأخرنا في ذلك، فإن ذلك لا يعني تنازلنا عن حقوقنا عليك، ولا يعني إعفاءك من الالتزام بتلك الالتزامات. إذا تنازلنا عن أي تقصير من جانبك، فسوف نفعل ذلك كتابيًا فقط، وهذا لا يعني أننا سنتنازل تلقائيًا عن أي تقصير لاحق من جانبك.

16. النزاعات والقوانين الحاكمة
تخضع هذه الشروط والأحكام، وأي مطالبات أو نزاعات تنشأ عنها أو تتعلق بها، لقوانين مصر. وتتمتع محاكم مصر بالاختصاص القضائي غير الحصري.